Jun 1, 2015
【お客様の声】信頼関係♪
Z様よりとても嬉しいメールを頂いたので、ご紹介させていただきます
Z様は4回目のリピートのお客様
このメールからも伝わるように、『あなたのお宅を素敵にするお店』をとても信頼して下さっています
私共が理想とするのはこの関係なんです
“お客様と業者”
それだけではない、それ以上の信頼関係を築き上げたいと思っています
人間ですから、信頼されればされる程頑張れますし、
これだけ信じてもらっているからもっともっと良くしたい、期待以上の仕事がしたい
喜んでいる顔が見たいと、そんな気持ちになります
“安ければどこの業者でもいい”
このような考え方の人が多い世の中…
でも、そんなお客様をお断りしているのは
今まで信じて工事を依頼してくださったお客様を裏切りたくないから
リピート率100％という結果や工事をさせていただいたお客様からのメールやお言葉が
『このやり方は決して間違っていない』という自信に繋がります
正直、賛否両論あるとは思います…
でも『あなたのお宅を素敵にするお店』はこれからもこのやり方を変えるつもりはありません
「10人のお客様より信じて下さるたった1人のお客様」を大切にしていきたい
信じてくださった分、100％の力で1人のお客様に臨みます
それがお客様に伝わりZ様とのような信頼関係に繋がっているんだと思います
私共を信じていただく、
『お金で買えない価値がある』
ただそれだけです
Z様のこのメールがまたひとつ私共の財産となりました
ありがとうございました
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